Estas condiciones regulan las compras realizadas en CRANDIVO por consumidores con dirección de entrega en España.
1. Identificación del titular
CRANDIVO es operada por:
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Titular: CHRISTINA COMMODORE
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Dirección: 2402 Winchester St #F, Baltimore, MD 21216, Estados Unidos
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Correo electrónico: orderhelp@crandivo.com
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Teléfono: +1 (443) 582-7469
La actividad se ejerce a título individual y no existe un número registral aplicable.
2. Ámbito
Estas condiciones se aplican a las compras de bandoleras, bolsas de viaje, bolsas para herramientas, carteras, maletines para portátil, mochilas, riñoneras y transportines para mascotas ofrecidos en la tienda.
Al realizar un pedido, el comprador declara que los datos aportados son correctos y que actúa como consumidor final.
3. Información de los productos
Las fichas muestran las características disponibles de cada artículo.
Antes de comprar deben revisarse:
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Dimensiones.
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Capacidad.
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Materiales.
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Componentes.
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Compatibilidad.
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Carga recomendada.
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Uso previsto.
Las pequeñas diferencias de color causadas por la iluminación o la pantalla no implican necesariamente que el producto sea incorrecto.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros.
En la Península y Baleares, cuando corresponde aplicar IVA, el tipo general es del 21 %. Canarias, Ceuta y Melilla aplican sus respectivos regímenes fiscales.
Los pedidos se envían bajo modalidad DDP. Los impuestos, derechos aduaneros y costes de importación aplicables están incluidos en los importes informados.
Los gastos de envío se añaden cuando correspondan y se muestran antes de confirmar el pago.
5. Gastos de envío
Se aplican las siguientes tarifas:
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De 0,01 € a 89,64 €: 5,94 €.
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Desde 89,65 €: envío gratuito.
Para conocer destinos, plazos y condiciones, consulta la Política de envíos.
6. Proceso de compra
El comprador selecciona los productos, revisa la cesta, facilita sus datos, elige la entrega disponible y completa el pago.
Después se envía una confirmación con el número y resumen del pedido. El contrato queda formalizado cuando la compra es aceptada mediante la confirmación correspondiente.
7. Pago
Se aceptan Visa, Mastercard y American Express. El cargo se realiza cuando el pedido se completa correctamente.
La entidad emisora puede rechazar o someter la operación a una verificación adicional.
Para más información, consulta Métodos de pago.
8. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un artículo deja de estar disponible después de la compra:
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Se cancelará únicamente el producto afectado.
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Se informará al comprador.
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Se reembolsará su importe mediante el método de pago original.
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El resto del pedido podrá continuar y llegar en uno o varios paquetes.
9. Preparación y entrega
La preparación requiere normalmente entre 1 y 3 días laborables. Después de la expedición, el transporte tarda aproximadamente entre 8 y 15 días laborables.
Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas o aduaneras.
Para más información, consulta la Política de envíos.
10. Datos de entrega
El comprador debe proporcionar una dirección completa y correcta.
Puede solicitar una corrección durante las primeras 24 horas si el pedido no ha sido enviado.
Si la entrega fracasa por una dirección incorrecta o falta de recogida, CRANDIVO asumirá el coste de retorno. Después de recibir el paquete se tramitará el reembolso y podrá realizarse un nuevo pedido.
11. Cancelación
Es posible solicitar una cancelación durante las primeras 24 horas, siempre que el pedido no haya sido expedido.
Una vez enviado, deberá esperarse a la entrega y utilizar el procedimiento de devolución.
Para más información, consulta la Política de cancelación y derecho de desistimiento.
12. Derecho de desistimiento y devolución comercial
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho legal de desistimiento.
CRANDIVO amplía el periodo total hasta 30 días. Entre el día 15 y el día 30 se aplican las condiciones comerciales adicionales.
Para más información, consulta la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
13. Garantía
Los productos nuevos están cubiertos por la garantía legal aplicable en España durante tres años desde la entrega.
La garantía no cubre desgaste normal ni daños por sobrecarga, uso incompatible, limpieza incorrecta, herramientas afiladas, aceite, productos químicos, mordeduras, arañazos o modificaciones.
Para más información, consulta Garantía y servicio posventa.
14. Uso responsable
Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus características.
El comprador debe comprobar:
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Compatibilidad del portátil.
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Capacidad y carga de bolsas y mochilas.
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Estado de cierres y correas.
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Peso y dimensiones de la mascota.
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Seguridad del transportín antes de cada desplazamiento.
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Separación adecuada de herramientas cortantes o contaminantes.
15. Responsabilidad
CRANDIVO responde de las obligaciones que no puedan excluirse legalmente.
No se asume responsabilidad por daños derivados de un uso contrario a las indicaciones, negligencia, modificación, sobrecarga o incompatibilidad conocida.
Nada de esta cláusula limita los derechos obligatorios del consumidor.
16. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, elementos gráficos y demás contenidos están protegidos por los derechos correspondientes.
No pueden reproducirse, distribuirse o utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
17. Datos personales y cookies
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención y obligaciones legales. Las cookies se administran mediante las opciones de privacidad disponibles.
Para más información, consulta la Política de privacidad y la Política de cookies.
18. Modificaciones
Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios operativos o normativos.
La versión aplicable a una compra será la disponible cuando se realizó el pedido, sin perjuicio de las normas obligatorias posteriores que resulten aplicables.
19. Legislación y resolución de conflictos
Las relaciones de consumo se interpretarán conforme a la normativa aplicable, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias de su país de residencia.
Cualquier controversia se someterá a los órganos competentes determinados por las normas de protección de los consumidores.
Antes de iniciar una reclamación formal, puedes contactar con orderhelp@crandivo.com.