Los pedidos realizados en CRANDIVO se procesan en euros mediante los medios de pago disponibles durante la compra.
1. Tarjetas aceptadas
Se aceptan las siguientes tarjetas:
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Visa.
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Mastercard.
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American Express.
No se ofrecen pagos por transferencia bancaria ni contra reembolso.
2. Momento del cargo
El importe se carga al completar correctamente el pedido.
Si la operación no es autorizada, el pedido no se considerará pagado. En ese caso, revisa los datos introducidos o consulta con la entidad emisora de la tarjeta.
3. Importe final
Antes de confirmar el pago se muestra el importe total, formado por:
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Precio de los productos.
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Gastos de envío, cuando correspondan.
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Impuestos y costes aplicables incluidos.
En la Península y Baleares, cuando corresponde aplicar IVA, el tipo general es del 21 %. Canarias, Ceuta y Melilla disponen de regímenes fiscales propios.
Los pedidos se gestionan bajo modalidad DDP, por lo que el comprador no deberá pagar cargos ocultos al recibirlos.
4. Seguridad del pago
La tienda funciona mediante Shopify y utiliza sus servicios integrados para procesar la compra.
CRANDIVO no necesita recibir por correo electrónico ni por teléfono el número completo de la tarjeta o su código de seguridad. No envíes esta información al servicio de atención.
La entidad emisora puede solicitar una verificación adicional antes de autorizar la operación.
5. Pagos rechazados o pendientes
Un pago puede ser rechazado por:
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Datos incorrectos.
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Fondos insuficientes.
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Límites establecidos por el banco.
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Bloqueos de seguridad.
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Falta de autenticación.
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Restricciones para compras internacionales.
Si el cargo aparece temporalmente como pendiente, consulta con la entidad bancaria. Una autorización pendiente no siempre significa que exista un pedido confirmado.
6. Reembolsos
Los reembolsos se emiten mediante el mismo método utilizado para pagar. Una vez enviados, la entidad bancaria puede necesitar entre 10 y 15 días laborables para reflejarlos.
Para conocer los requisitos, la revisión y los plazos aplicables, consulta la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.